Política de Privacidade
Na Quinta dos Loivos, a proteção da sua privacidade e dos seus dados pessoais é tratada com o mesmo cuidado e rigor que dedicamos a cada detalhe da experiência que oferecemos.
Recomendamos a leitura desta Política de Privacidade, que poderá ser atualizada sempre que necessário. A data da última revisão será indicada nesta página.
1. Responsável pelo tratamento de dados
A Quinta dos Loivos é a entidade responsável pela recolha e tratamento dos seus dados pessoais no âmbito da sua atividade, podendo recorrer a entidades parceiras para assegurar a prestação dos seus serviços, sempre em conformidade com a legislação aplicável.
2. O que são dados pessoais
Dados pessoais correspondem a qualquer informação, independentemente do formato, que permita identificar uma pessoa singular, direta ou indiretamente — como nome, contacto, localização ou identificadores digitais.
3. Dados pessoais que recolhemos
Podemos recolher e tratar as seguintes categorias de dados:
- Identificação: nome, data de nascimento, nacionalidade, número de identificação fiscal
- Contactos: morada, telefone, endereço de email
- Perfil e preferências: país de residência, histórico de estadias ou compras, interesses
- Interações digitais: endereço IP, cookies e dados de navegação
4. Como e quando recolhemos os dados
Os seus dados pessoais são recolhidos mediante o seu consentimento ou no âmbito da relação connosco, nomeadamente quando:
- Efetua uma reserva ou compra
- Contacta diretamente a nossa equipa
- Submete formulários no website
- Interage connosco através de plataformas externas (ex.: agências ou plataformas de reservas)
5. Finalidades e fundamentos do tratamento
Tratamos os seus dados pessoais para finalidades específicas, com base nos seguintes fundamentos legais:
Execução de contrato e diligências pré-contratuais
- Gestão de reservas, estadias e compras
- Processamento de pagamentos e faturação
- Comunicação de informações relevantes sobre a sua experiência
Consentimento
- Envio de newsletters e comunicações de marketing
- Divulgação de novos produtos, serviços ou experiências
Cumprimento de obrigações legais
- Gestão de reclamações
- Comunicação de dados a autoridades legais, fiscais ou reguladoras
Interesse legítimo
- Melhoria contínua dos nossos serviços
- Estudos de satisfação e análise de dados
- Comunicação personalizada
6. Conservação dos dados
Os seus dados serão conservados apenas pelo período necessário às finalidades para que foram recolhidos ou conforme exigido por lei.
Em determinados casos, os dados poderão ser mantidos por períodos específicos, nomeadamente:
- Até 10 anos para obrigações fiscais e contabilísticas
- Até 7 anos para efeitos de prevenção de branqueamento de capitais
- Até 30 dias no caso de sistemas de videovigilância (quando aplicável)
Após esses períodos, os dados serão eliminados ou anonimizados.
7. Partilha de dados
Os seus dados poderão ser partilhados com entidades terceiras que prestem serviços em nome da Quinta dos Loivos, incluindo:
- Plataformas de reservas online
- Prestadores de serviços tecnológicos ou operacionais
Garantimos que todas as entidades cumprem rigorosamente as normas de proteção de dados.
Os dados poderão ainda ser comunicados a autoridades competentes quando tal seja exigido por lei.
8. Direitos do titular dos dados
Nos termos da legislação aplicável, tem o direito de:
- Aceder, retificar ou apagar os seus dados pessoais
- Limitar ou opor-se ao tratamento
- Solicitar a portabilidade dos dados
- Retirar o consentimento a qualquer momento
Poderá ainda apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados.
Para exercer os seus direitos, poderá contactar-nos através de: quintadosloivos@quintadosloivos.pt
9. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.
10. Transferências internacionais
Em alguns casos, os seus dados poderão ser transferidos para fora do Espaço Económico Europeu. Sempre que tal aconteça, asseguramos que são implementadas as garantias adequadas, em conformidade com a legislação em vigor.
Na Quinta dos Loivos, acreditamos que a confiança constrói-se com transparência. O tratamento dos seus dados é parte desse compromisso.